Collegamento online ormai impossibile

[sten]

Senza via di uscita...
può esistere qualche eseguibile che ripetutamente interrompe la portante ADSL? L'operatore tele2 ha aperto 2 assistenze e valuta la portante su valori massimi

Il controllo effettuato con VirIt ha dato esito negativo


Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 21.48.29, on 20/01/2010
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16945)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Programmi\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
C:\Programmi\File comuni\G DATA\AVKProxy\AVKProxy.exe
C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\AVK\AVKService.exe
C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\AVK\AVKWCtl.exe
C:\Programmi\Google\Update\GoogleUpdate.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe
C:\Programmi\Canon\CAL\CALMAIN.exe
C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\Firewall\GDFwSvc.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\Programmi\QuickTime\bak\qttask.exe
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\LManager.exe
C:\Programmi\Thomson\SpeedTouch USB\Dragdiag.exe
C:\Programmi\File comuni\InstallShield\UpdateService\issch.exe
C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\Firewall\GDFirewallTray.exe
C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\AVKTray\AVKTray.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\EPSON\EPSON SMART PANEL for Scanner\EspMain.exe
C:\Programmi\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\DOWN\HiJackThis\HJT\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar con blocco Pop-Up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: G DATA WebFilter Class - {0124123D-61B4-456f-AF86-78C53A0790C5} - C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\Webfilter\AvkWebIE.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Supporto di collegamento per Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\File comuni\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Programmi\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Programmi\Google\GoogleToolbarNotifier\5.1.1309.3572\swg.dll
O2 - BHO: PDFCreator Toolbar Helper - {C451C08A-EC37-45DF-AAAD-18B51AB5E837} - C:\Programmi\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll
O2 - BHO: (no name) - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - (no file)
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar con blocco Pop-Up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: PDFCreator Toolbar - {31CF9EBE-5755-4A1D-AC25-2834D952D9B4} - C:\Programmi\PDFCreator Toolbar\v3.3.0.1\PDFCreator_Toolbar.dll
O3 - Toolbar: G DATA WebFilter - {0124123D-61B4-456f-AF86-78C53A0790C5} - C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\Webfilter\AvkWebIE.dll
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [MSPY2002] C:\WINDOWS\system32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Programmi\QuickTime\bak\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe
O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\PROGRA~1\LAUNCH~1\LManager.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SpeedTouch USB Diagnostics] "C:\Programmi\Thomson\SpeedTouch USB\Dragdiag.exe" /icon
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSPM Startup] C:\PROGRA~1\FILECO~1\INSTAL~1\UPDATE~1\ISUSPM.exe -startup
O4 - HKLM\..\Run: [ISUSScheduler] "C:\Programmi\File comuni\InstallShield\UpdateService\issch.exe" -start
O4 - HKLM\..\Run: [GDFirewallTray] C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\Firewall\GDFirewallTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [G DATA AntiVirus Trayapplication] C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\AVKTray\AVKTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Programmi\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Programmi\File comuni\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [ccleaner] "C:\Programmi\CCleaner\CCleaner.exe" /AUTO
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: EPSON SMART PANEL for Scanner.lnk = C:\Programmi\EPSON\EPSON SMART PANEL for Scanner\EspMain.exe
O8 - Extra context menu item: Add selected links to Link Container - C:\PROGRA~1\ANTIVI~1\WEBFIL~1\System\Scripts\off_collector_sel.htm
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Show domain links - C:\PROGRA~1\ANTIVI~1\WEBFIL~1\System\Scripts\off_domain_links.htm
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Programmi\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra button: Ricerche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Programmi\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FILECO~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Programmi\Lavasoft\Ad-Aware\aawservice.exe
O23 - Service: Notebook Manager Service (anbmService) - OSA Technologies Inc. - C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: G DATA AntiVirus Proxy (AVKProxy) - G DATA Software AG - C:\Programmi\File comuni\G DATA\AVKProxy\AVKProxy.exe
O23 - Service: G DATA Scheduler (AVKService) - G DATA Software AG - C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\AVK\AVKService.exe
O23 - Service: Guardiano AntiVirus (AVKWCtl) - G DATA Software AG - C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\AVK\AVKWCtl.exe
O23 - Service: Canon Camera Access Library 8 (CCALib8) - Canon Inc. - C:\Programmi\Canon\CAL\CALMAIN.exe
O23 - Service: G DATA Personal Firewall (GDFwSvc) - G DATA Software AG - C:\Programmi\G DATA\InternetSecurity\Firewall\GDFwSvc.exe
O23 - Service: Servizio di Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Programmi\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Programmi\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Programmi\File comuni\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
O23 - Service: Macromedia Licensing Service - Unknown owner - C:\Programmi\File comuni\Macromedia Shared\Service\Macromedia Licensing.exe

--
End of file - 8472 bytes
[/img]

[Taurex]

A ME il log pare pulito.
non hai un punto di ripristino creato prima che si manifestasse il problema?
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« Tu cosa preferisci? Un medico che ti tenga la mano mentre muori o uno che ti ignori mentre migliori? Certo, sarebbe davvero terribile un medico che ti ignora mentre muori... »

[sten]

No, il problema ha iniziato a manifestarsi all'improvviso nella prima settimana di Dicembre. A volte si naviga 2 ore (ormai rarissimo) solo con qualche disconnessione... altre volte la linea cade ad ogni clic.
Possibile che gli aggiornamenti di windows abbiano creato problemi al driver del modem (Alcatel speedtouch usb)? Per es. ora mentre digito sono già offline.
Il collegamento ha sempre segnato 7,6 Mbs, talvolta 8, ora raramente il monitor del modem segnala 4,5 Mbs mentre si collega ormai sempre a 1,6.
Ora devo provare a ricollegarmi per inviare la presente risposta

[Taurex]

hai provato a far fare un test al provider?
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« Tu cosa preferisci? Un medico che ti tenga la mano mentre muori o uno che ti ignori mentre migliori? Certo, sarebbe davvero terribile un medico che ti ignora mentre muori... »

[sten]

Da quando Tele2 è stato inglobato in Infostrada le cose sono peggiorate, così come l'assistenza, indipendentemente dalla buona educazione degli operatori del call center. Hanno constatato il log delle mie continue disconnessioni ma per loro la portante è ottimale ed il problema sarebbe interno.
Nel test interno effettuato con tele2 assistant (che non usano più) è tutto ok tranne il ping dns che risulta fallito... non so come interpretare questo dato.
Dunque tu escludi che i continui aggiornamenti di windows possano creare problemi al driver del modem usb che invece rimane sempre lo stesso?

[sten]

Allego log risultato test Tele2 assistent

Sistema operativo:Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3 ( Build 2600)
Lingua:Italian
Tastiera:Italian
Nome computer:ACER-FEBA4E24A3
RAM:511 Mb
CPU: Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.20GHz - 3200 MHz
Periferiche installate per connessione remota
Periferica:Porta infrarossi (irda)
Periferica:SpeedTouch USB ADSL PPP (isdn)
Periferica:Miniport WAN (PPPOE) (pppoe)
Periferica:Agere Systems AC'97 Modem (modem)
Totale periferiche:4
Periferiche USB connesse
Periferica USB:EPSON Perfection1240
Periferica USB:SpeedTouch ADSL Modem
Periferica USB:Periferica USB composita
Periferica USB:Periferica USB Human Interface
Totale periferiche:4
Browser:Firefox 3.5.7
Mail client:Mozilla Thunderbird 2.0.0.12
Stato Firewall:disattivo
Stato antivirus:attivo
Antivirus:G DATA InternetSecurity 2009
WARNING: Proxy:attivo-Prova a disabilitare il proxy
Modalita' Proxy:rileva automaticamente
Stato connessione:Computer connesso ad un componente per l'accesso ad internet (modem/router)
Opzioni internet:Utilizza sempre la connessione remota predefinita
Nome host:acer-feba4e24a3
dominio:
DNS:91.80.37.101
DNS:91.80.36.137
WiFi:non connesso
MTU:1500
Tabella di routing
destinazione maschera gateway tipo
0.0.0.0 0.0.0.0 93.148.96.36 diretto
93.148.96.36 255.255.255.255 127.0.0.1 diretto
93.255.255.255 255.255.255.255 93.148.96.36 diretto
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 diretto
212.151.179.53 255.255.255.255 93.148.96.36 indiretto
224.0.0.0 240.0.0.0 93.148.96.36 diretto
255.255.255.255 255.255.255.255 93.148.96.36 diretto
Tabella ARP
WARNING: Tabella ARP vuota
Connessioni rilevate
WAN (PPP/SLIP) Interface
Tipo:ppp
MAC:00-53-45-00-00-00
indirizzo IP:93.148.96.36
Netmask:255.255.255.255
Gateway:93.148.96.36
DHCP abilitato:No
WINS abilitato:No
Ping gateway 93.148.96.36 4 0 ms
ping dns fallito
trace 1 hop 212.151.179.53 4 46 ms
trace 2 hop 212.151.208.22 4 44 ms
ping MTU=1500 gateway 93.148.96.36 4 0 ms
ping www.tele2.it 85.93.219.11 4 83 ms
nslookup www.tele2.it:85.93.219.11
nslookup altro sito:74.125.43.147
Connettivita' HTTP
http porta 80 www.tele2.it:riuscito

[Taurex]

secondo me il problema è tele2.
Non hai la possibilità di portare il pc da un amico che non ha tele2 e provare?
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« Tu cosa preferisci? Un medico che ti tenga la mano mentre muori o uno che ti ignori mentre migliori? Certo, sarebbe davvero terribile un medico che ti ignora mentre muori... »